Nous savons combien il est précieux de recevoir son bijou rapidement, en toute sécurité… et avec ce petit frisson d’impatience qui accompagne l’arrivée d’une nouvelle création. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, fluide et agréable du début à la fin.
Toutes les commandes sont expédiées avec bpost ou Mondial Relay, des partenaires fiables qui partagent nos valeurs de sérieux et de confiance. Lorsque le bijou est en stock, il quitte notre atelier dans les 24 heures (jours ouvrables).
La livraison se fait par défaut directement à domicile. Toutefois, si vous préférez retirer votre commande en point d’enlèvement ou dans un distributeur de colis bpost ou Mondial Relay, nous serons ravis d’adapter l’envoi sur simple demande via notre formulaire de contact.
Délais de livraison
Nous accordons une grande importance à une livraison rapide et sécurisée. C’est pourquoi nous avons choisi un partenaire logistique fiable, permettant des délais estimés (*) de 1 à 2 jours ouvrables pour le Benelux, 3 à 5 jours pour l’Union européenne et 5 à 10 jours pour le reste du monde.
Track & trace
Parce qu’un bijou INAA, c’est un petit trésor, chaque envoi est soigneusement sécurisé et accompagné d’un lien de suivi. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre Track & Trace, qui vous permet de suivre chaque étape de votre colis : du départ de notre atelier à l’arrivée dans vos mains.
Frais de douane
Pour les destinations en dehors de l’Union européenne, des frais ou taxes douanières peuvent être appliqués par le pays de livraison. Ces éventuels frais restent à la charge du client, mais nous vous accompagnons volontiers si vous avez besoin d’informations ou d’assistance à ce sujet.
Notre priorité est votre satisfaction.
Si vous avez la moindre demande, une question logistique ou un besoin particulier concernant la livraison, nous sommes toujours là pour vous accompagner. INAA se veut une expérience douce, attentive et humaine — jusque dans les moindres détails.
(*) Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité, mais nous faisons toujours le maximum pour que votre commande vous parvienne au plus vite.